سياسة الإرجاع والتبديل

أهلا وسهلا بك عزيزي الزائر في متجر سمابرو.. يسرنا خدمتك بإرجاع الطلبات في حال عدم رغبتك بها وفقا للآتي:



في متجر سمابرو يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يوم من تاريخ استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع وفقا للشروط التالية:


  • أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام .


  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وبكرتونه وغلافه الأصلي وسليم من أي ضرر وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة .




كيف تسترجع المنتج ؟


التواصل معنا من خلال الواتساب : 0540575745

نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال ) .




من يتحمل تكاليف الإرجاع ؟


  • اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج به عيب أو تلف سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .
  • في حال عدم رغبتك بالمنتج لسبب ما فنحن نتفهم وتسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج لكن هناك رسوم تفرضها شركات الشحن - تعود لهم - يتحملها الزبون ولا علاقة للمتجر بها
  • رسوم إرجاع الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب وقد تتراوح بين 15 - 30 ريال***


  • ملاحظة:

تنطبق نفس الشروط والاحكام في حال الارجاع حتى على الطلبات التي منحت شحن مجاني





كيف تسترجع نقودك ؟

  

في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم إعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع , قد يتطلب ذلك 15 يوماً لظهور المبلغ بحسابك البنكي .

في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , فسيتم التحويل لحسابكم البنكي إما في البنك الأهلي أو مصرف الراجحي ( يمكن التحويل لأي بنك آخر بعد خصم رسوم قدرها 5 ريال تفرضها البنوك للتحويل من بنك إلى بنك مختلف)، وقد تستغرق العملية من 3 - 5 أيام عمل




*** لذا يرجى التأكد من رغبتك باعتماد الطلب قبل إرساله . وبالله التوفيق